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Referenznr. ESR153333
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ESCAD AG



Ferry Flight Manager / Kundenservice (m/w/d)

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Ihre Aufgaben

  • Das "Ferry Flight Manager"-Team ist Teil des "Customer Experience & Ferry Flight" Teams innerhalb des Bereichs "Contracts Delivery Hamburg".
  • Es liefert Single Aisle und A380 Flugzeuge an die weltweiten Airbus Kunden von Hamburg-Finkenwerder aus.
  • Das "Ferry Flight Manager"-Team stellt den Überführungsflug des Kunden zu dessen Homebase nach der Eigentumsübertragung des Flugzeugssicher. Es arbeitet dabei eng mit den Kunden und den Airbus Teams zusammen.
  • Dabei folgt es Airbus Prozessen, während es gleichzeitig täglich unvorhergesehene Herausforderungen bewältigen muss.
  • Sicherstellung rechtzeitiger Flugzeugauslieferungen, insbesondere des Überführungsflugs sowie der Kundenzufriedenheit
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit Überführungsflug-relevanter Dokumente gemäß behördlichen Anforderungen
  • Initiierung von Ground Support Aktivitäten, die für die Durchführung des Überführungsflugs erforderlich sind (Betankung, Enteisung, Push Back, X-Ray des Gepäcks, etc.)
  • Koordinierung sicherheitsrelevanter Aufgaben mit dem Sicherheitslieferanten gemäß gesetzlichen Anforderungen
  • Sicherstellung der Einhaltung der Zollanforderungen (Röntgenkontrolle von Crew, Passagieren und Handgepäck, Ausreise, Zollerstattung, etc.)
  • Sicherstellung, dass das Catering für den Überführungsflug den Wünschen des Kunden entspricht und im Rahmen des vorgegebenen Budgets erfolgt
  • Mitarbeit in "Contracts Delivery Hamburg"-Projekten, z. B. um Arbeitsmethoden zu verbessern
  • Dokumentation von Tätigkeiten, die im Rahmen der Vorbereitung des Überführungsflugs durchgeführt werden
  • Kontrolle des Budgets sowie Nachweis für Ausgaben im Zusammenhang mit Überführungsflügen

Ihr Profil

  • Die Bereitschaft versetzte Arbeitszeit zu leisten, um eine ständige Erreichbarkeit, auch im internationalen Arbeitsumfeld, zu gewährleisten
  • Sehr hohe Flexibiliät bzgl. der Arbeitszeiten und kurzfristigen Änderungen (auch samstags und abends)
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
  • Abgeschlossenes Studium
  • Berufserfahrung im Kundenservice wird vorausgesetzt
  • Anwendungssichere MS Office Kenntnisse
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ein Führerschein muss unbedingt vorhanden sein!

Es erwartet Sie ein Team, in dem Arbeiten Spass macht! Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal karriere.escad.de oder per E-Mail unter Angabe Ihres möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Sie!

Massow
Ihre Ansprechpartnerin:
Nancy Massow
Telefon +49 40 729050 11

Niederlassung Hamburg