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Referenznr. ESR153335
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ESCAD AG



Customer Experience Manager / Kundenservice (m/w/d)

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Ihre Aufgaben

  • Der/Die Stelleninhaber/in ist als Schnittstelle zwischen Airbus Hamburg 'Contracts Delivery' und dem Informationsmanagement tätig.
  • Er/Sie ist Hauptansprechpartner für Kunden während Flugzeugauslieferungen und Präsentationen bei Airbus und übernimmt folgende Aufgaben:
  • Ansprechaprtner für Kundenfragen bezogen auf organisatorische Themen wie Ankunft, Aufenthalt und Abreise
  • Vorbereitung der Kundenankunft in Zusammenarbeit mit weltweiten Airbus Abteilungen und Behörden
  • Koordination von VIP Besuchen in Zusammenarbeit mit weltweiten Airbus Abteilungen - insbesondere mit Communications Hamburg - und mit den Kunden
  • Buchung von Hotels und Transport
  • Sicherstellung der Verfügbarkeit benötigter Dokumente
  • Sicherstellung des Informationsflusses zu den beteiligten Airbus Abteilungen sowie externen Schnittstellen
  • Verantwortung für die Funktionalität von Büros und der technischen Einrichtung
  • Vollumfängliche Betreuung von Kunden vor Ort
  • Unterstützung des Kunden bei Angelegenheiten mit deutschen Behörden
  • Verwaltung und Kontrolle von Budgets für die zugewiesenen Aufgaben
  • Schnittstelle zu externen Lieferanten

Ihr Profil

  • Die Bereitschaft versetzte Arbeitszeit zu leisten, um eine ständige Erreichbarkeit, auch im internationalen Arbeitsumfeld, zu gewährleisten
  • Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und kurzfristigen Änderungen
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
  • Abgeschlossenes Studium
  • Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service wird vorausgesetzt
  • Anwendungssichere MS Office Kenntnisse
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ein Führerschein muss vorhanden sein!

Es erwartet Sie ein Team, in dem Arbeiten Spass macht! Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal karriere.escad.de oder per E-Mail unter Angabe Ihres möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns auf Sie!

Massow
Ihre Ansprechpartnerin:
Nancy Massow
Telefon +49 40 729050 11

Niederlassung Hamburg